FAQ

Questions fréquentes

Tout savoir sur nos couteaux, les commandes et l’entretien.

De quel acier sont faites vos lames ?

Nous sélectionnons des aciers équilibrés pour la tenue de coupe et la facilité d’entretien. Traitements thermiques pour une dureté stable et une bonne résilience.

Puis-je mettre mes couteaux au lave-vaisselle ?

Non. Lavez à la main, séchez immédiatement. Le lave-vaisselle abîme le fil, les manches et peut provoquer de la corrosion.

À quelle fréquence affûter ?

Selon l’usage. Un passage rapide au fusil après plusieurs sessions maintient la coupe. Quand le fil faiblit, pierre d’affûtage (ou service pro).

Quelle planche recommandez-vous ?

Bois ou composite. Évitez verre, marbre ou céramique qui émoussent le fil rapidement.

Quels sont les délais de livraison ?

En France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Un numéro de suivi est communiqué dès l’envoi.

Comment suivre ma commande ?

Un email avec lien de suivi est envoyé à l’expédition. Vous pouvez aussi consulter votre espace client.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

CB, Visa, Mastercard, Amex, et paiements fractionnés selon disponibilité.

Puis-je modifier une commande passée ?

Si l’expédition n’a pas encore eu lieu, contactez-nous rapidement. Nous ferons le maximum pour ajuster.

Quelle est votre politique de garantie ?

Défauts de fabrication couverts. Réparation ou remplacement selon le cas, avec priorité à la solution la plus durable.

Proposez-vous un service d’affûtage ?

Oui. Nous proposons un service d’affûtage et des conseils pour l’entretien à domicile.

Retours & rétractation ?

Vous disposez d’un délai légal de rétractation. Le produit doit être renvoyé en parfait état, dans son emballage.

Comment vous contacter ?

Via notre page Contact, email ou chat. Nous répondons généralement sous 24–48h ouvrées.